FAQ1

Foire aux questions

Ce sont des transporteurs professionnels ou particuliers souhaitant aider la communauté durant leur temps libre et disponibilité.

Le plus simple est que vous démontiez vous-même vos meubles. Ceci étant les joggers se feront un plaisir de les démontés ça rajoutera seulement du temps en plus sur la prestation bien que ce ne soit pas une obligation pour eux.

Une prestation comprend toujours un camion et son trajet.
Le transport est déterminer par le fait que le jogger récupère vos objets du «  cul » du camion et vous les dépose au « Cul » du camion. Au besoin le jogger vous aidera à descendre ou à monter vos objets chez vous. Le jogger peut être seul ou accompagner en fonction de votre demande initial.

Le montant d’une course est calculé en fonction de la distance et de la durée que vous aurez estimé au préalable.
Pas de stresse le volume du camion vous appartient tant que ça rentre c’est livrer soit au pied de livre ou à l’étage de votre choix.

Nous faisons tout type de transport mais des produits spécifique peuvent être majoré et uniquement sur réservation préalable tel que de pianos, frigos américains, meubles en marbre, élément industriel ou tout produit qui se soustrait à la norme de produit standard. Les produits ayant un poids supérieur à 30 kg ou plus de 1m 20 le jogger peut ne pas le transporter. En duo le produit ne doit excéder un poids supérieur à 100 kg.

Les joggers ne sont pas tenu de vous démonter les meubles mais une solution sera trouver dans l’heure si le joggers n’effectue pas le démontage on se charge de vous envoyé un autre jogger via notre partenaire.
Les produits ayant un poids supérieur à 30 kg ou plus de 1m 20 le jogger ne pourras le porter seul une aide de votre part sera alors nécessaire. Le cas échéant le jogger devra tout vous laisser sur place et prendre congé.

Le paiement se fait à la fin de la prestation soit en carte bleu si vos coordonnées sont déjà enregistré soit en espèce auprès du joggers.

Le jogger ne peut avoir du retard car la solution vous indique son temps d’approche. Ceci étant si le jogger rencontre des difficultés sur la route (accidents, crevaison, embouteillage etccc..) la demande peut être annuler sans frais.

Le Jogger arrive à destination une attente de 5 mn est mise en place. Au delà de 5mn le jogger peut décider de lancer la prestation avec l’aval du client ou de l’annuler si le client ne répond pas ou est absent des frais seront alors imputer au client en corrélation avec son choix initiale montant allant de 10 euro à 20 euro.